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Reglamento

Las reglas de la casa

Para que todas tengamos la mejor experiencia, te pedimos respetar estas políticas. Son sencillas y nos ayudan a cuidar el ambiente Vélo.

🕒 Puntualidad

✓Llega 10 minutos antes de tu clase para ajustar tu bici y asegurar tu lugar.
✓Si llegas tarde, no podrás entrar a la clase por seguridad y respeto al grupo.
✓Tu lugar se libera 5 minutos antes de iniciar si no has llegado.

📅 Reservas y cancelaciones

✓Las reservas se hacen exclusivamente desde la app.
✓Puedes cancelar hasta 4 horas antes del inicio de la clase y la clase regresa a tu paquete.
✓Cancelaciones con menos de 4 horas no son reembolsables y la clase se descuenta de tu paquete.
✓Si no asistes (no-show), la clase se considera tomada y se descuenta de tu paquete.

💳 Paquetes y vigencias

✓Cada paquete tiene un periodo de vigencia. Las clases no usadas dentro del periodo no son reembolsables ni transferibles.
✓Las clases son personales e intransferibles.
✓El paquete Ilimitado permite reservar todas las clases que quieras dentro del periodo de vigencia.

👟 ¿Qué llevar?

✓Ropa deportiva cómoda y zapatos cerrados para ejercicio.
✓Toalla pequeña (para el sudor).
✓Botella de agua (recomendamos al menos 750 ml).
✓Cualquier cosa que necesites para sentirte cómoda durante la clase.

🚴 Durante la clase

✓Sigue las instrucciones del coach pero recuerda: tú eres dueña de tu bici. Ajusta la resistencia a tu nivel.
✓Hidrátate cuando lo necesites.
✓Si te sientes mareada o incómoda, baja la intensidad o detente. Nuestro equipo te apoyará.
✓Mantén un ambiente respetuoso. Vélo es un espacio seguro para todas.

🔒 Salud y seguridad

✓Si tienes alguna condición médica (cardíaca, embarazo, lesión, etc.), avisa al coach antes de la clase.
✓Vélo Studio no se hace responsable por lesiones derivadas del incumplimiento de las recomendaciones del coach.
✓Las clases son intensas. Pedalea a tu propio ritmo.

📵 Pertenencias

✓Hay lockers disponibles para tus cosas durante la clase.
✓No dejes valores fuera del locker. Vélo no se hace responsable por objetos extraviados.

¿Dudas sobre el reglamento?

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